Códigos de Erros do Cartão (Cielo)
Quem nunca teve a desagradável surpresa de ter o cartão negado em algum estabelecimento comercial? É chato, mas se você souber o que significam os códigos de erros utilizados pelas máquinas de cartão, fica muito mais fácil resolver o problema. Ter ciência deste código pode ajudar bastante a resolver o problema ao ligar para o telefone 0800 de sua operadora.
A Cielo, uma das maiores empresas de maquininhas de cartões do mercado, possui alguns códigos especÃficos para cada erro, que facilitam a resolução de algum problema quando o cartão é negado. Veja quais são os principais códigos de erros e o que significam:
01 РVenda ṇo autorizada
Isso acontece quando a compra tem um valor muito mais alto que as compras de costume para o cliente. Para sua segurança, é preciso entrar em contato com a operadora para que a compra seja liberada corretamente.
Este procedimento auxilia contra fraudes ou tentativas irreais de compra.
01 РTransa̤̣o negada РVenda ṇo autorizada
Nesse caso, o problema é que o estabelecimento não possui vÃnculo com a administradora. Pode ser que a máquina não aceite a bandeira do cartão, por exemplo, ou mesmo que o contrato especÃfico tenha sido suspenso.
03 – Não foi encontrada transação para o Tid ‘******’. – Venda não autorizada
Aprenda a identificar os códigos de erros do cartão
Este erro é genérico e pode ter várias razões. Veja abaixo algumas das alternativas possÃveis para este tipo de erro:
- Número de parcelas maior do que o permitido
- Código de Segurança errado
- Número do Cartão Inválido
- Instabilidade do Sistema do Cartão
05, 07, 41 ou 51 РVenda ṇo autorizada. Contate o emissor do seu carṭo
Quando aparece um desses códigos, sendo o código 51 um dos mais comum, quer dizer que o limite do cartão pode ter estourado ou a transação pode ter sido considerada como suspeita pela operadora de cartões. Se o cliente tiver alguma restrição no nome ou perdido o crédito, pode ser que apareçam esses códigos também.
Nesses casos, deve-se entrar em contato com o banco ou administradora do cartão.
08 – Código de segurança inválido
Quando o código de segurança é solicitado e ocorre erro na digitação, esse número avisará que você deve digitar o código novamente. Este código que fica, normalmente, na parte de trás do cartão funciona como uma senha e o dado correto é fundamental para a concretização da transação.
10 РṆo ̩ permitido o envio do carṭo
Nesse caso, o problema está na máquina de cartões e não no plástico. Se o estabelecimento tiver outro equipamento, basta passar o cartão em outra máquina. Se não tiver, entre em contato com a empresa.
12 РVenda ṇo autorizada
Se houver algum problema no chip, tarja magnética como desgaste com o cartão, esse código avisará que é preciso entrar em contato com a administradora e solicitar um novo cartão. Entre em contato com seu banco e solicite a segunda via.
13 РVenda ṇo autorizada
Em alguns casos, se o valor mÃnimo das parcelas não for atingido, este erro pode aparecer. É sempre preciso ter em mente que, para dividir uma compra, é preciso garantir o valor mÃnimo da parcela, mesmo que seja baixo. Se isso não ocorrer a transação pode ser negada.
54 РCarṭo vencido ou data de vencimento incorreta
Esse código aparece se o cartão estiver vencido ou se a data de vencimento estiver errada. Sempre observe se o cartão está em sua validade. Normalmente esta informação vem com o número do tipo MM/AA sob a legenda Valid Thru ou Good Thru.
78 – Transação negada – Venda não autorizada
Ocorre se o cartão estiver bloqueado, basta ligar para o banco ou administradora para desbloquear. Na maioria dos casos, ao receber o cartão o cliente recebe também as informações de como desbloquear o cartão. Isso pode ser feito por aplicativo de celular, caixas de auto atendimento, internet banking ou telefone.
