O que é o Serviço de Concierge?

Estamos sempre falando do Serviço de Concierge oferecido por cartões exclusivos, como os Platinum e Black. Mas você sabe exatamente o que essa expressão quer dizer? Para que você entenda, vamos imaginar um exemplo: suponhamos que eu esteja viajando pela Europa e precise comprar passagens ou fazer reservas em um hotel. Hoje em dia esse tipo de transação é bem facilitada pela internet, mas uma barreira pode ser o idioma. Nesse caso, eu poderia contar com um assistente que fala a minha língua e pode realizar a compra da passagem ou efetuar a reserva para mim. Esse assistente pessoal é o concierge e vários serviços podem ser realizados por ele.

Concierge

Concierge

O Concierge

A palavra concierge em francês quer dizer algo como “porteiro”. Ela designa pessoas que ficam na entrada dos prédios e controla a entrada e saída de pessoas. Em hotéis, a expressão se refere ao atendente que fica na recepção para auxiliar os hóspedes em diferentes necessidades. Como vimos no exemplo anterior, quem está fora do seu país pode ter dificuldade para realizar tarefas simples e esse funcionário tem a responsabilidade de facilitar o dia a dia do viajante.

Cartões de Crédito

Os cartões de crédito que oferecem esse tipo de serviço geralmente são do tipo internacional. O concierge é uma das vantagens disponibilizadas, uma vez que o usuário desses cartões costuma sair do país com certa frequência. Abaixo listamos alguns dos principais cartões que oferecem o serviço (basta clicar nos links para saber mais sobre eles):

Usando o Serviço

Se você tem um dos cartões mencionados ou qualquer outro que ofereça o serviço, é necessário entrar em contato com a bandeira responsável para solicitar a assistência. Veja os telefones:

  • Mastercard:
    • Argentina – 11- 43708474
    • Brasil – 0800-7252025
    • Chile – 800-262633
    • Colômbia – 01-8000121274
    • México – 1-8006232469
    • Porto Rico – 1-8667234549
    • Outros países – +5411-43708474
  • Visa:
    • Internacional – +1 (303) 967-1098
    • Estados Unidos e Canadá – +1 (800) 396-9665
    • Brasil – (11) 4196-8188

Postado por Mila Silva. Veja mais cartões de crédito emitidos por: Artigos e também com características semelhantes: , , , , , , , ,
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