Como Cancelar seu Cartão de Crédito

Quem já tentou cancelar um cartão de crédito sabe como a tarefa é difícil. Basta mencionar a palavra “cancelamento” durante a ligação para ser repassado de um setor para o outro, ouvir aquela musiquinha por vários minutos, receber várias ofertas e, no final das contas, não resolver o problema. Isso acontece porque as empresas não querem perder o cliente. Mas se você está decidido, existem algumas estratégias para cancelar o cartão sem dores de cabeça.

Direito do Cliente

Banco Central

Banco Central

De acordo com o Banco Central, o cliente tem o direito de cancelar o contrato com a administradora do cartão a qualquer momento, sem justificativa, mesmo que existam dívidas. Dessa forma, o banco fica obrigado a cancelar o cartão e, consequentemente, qualquer cobrança adicional no momento em que o cliente solicita o rompimento do contrato. Se existir alguma dívida, o cliente deverá negociar o pagamento, mas após cancelar o cartão, outras cobranças, como multas e anuidade ficam suspensas.

Como Cancelar

Como dissemos, efetuar o cancelamento pelo telefone é praticamente impossível. Por essa razão, o melhor mesmo é ir até o banco e exigir que o cartão seja cancelado. Outra forma de romper com o contrato é enviar uma carta com registro de recebimento para o banco. Nesse caso, o registro serve como prova de que você entrou com o pedido de cancelamento. Veja algumas dicas:

  • Na agência bancária, preencha um protocolo de cancelamento. Exija uma cópia carimbada desse documento como garantia a solicitação;
  • Após o pedido de cancelamento, qualquer cobrança relativa ao cartão se torna indevida. Se o banco insistir nas cobranças, envie outra carta com registro de recebimento informando sobre o equívoco;
  • Se fizer contato com a administradora do cartão por telefone, guarde sempre os protocolos de atendimento;
  • Caso o cartão não seja cancelado ou hajam cobranças indevidas, procure algum órgão de proteção ao consumidor ou acione a justiça para fazer valer os seus direitos.

Lembre-se: cancelar o cartão é um direito seu.

Postado por Emília Silva. Veja mais cartões de crédito emitidos por: Artigos e também com características semelhantes: , , , , , ,
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